加盟之後想解約，或跟總部有糾紛，可以怎麼處理？

加盟糾紛多半從這三件事開始

一是營收跟當初說的差太多，懷疑招募資訊不實。二是總部沒做到承諾：輔導沒來、斷貨、說好的區域保護附近又開一家。三是想退出，但違約金與競業條款讓人不敢動。

檢查的順序都一樣：先看簽約前的程序，再看招募時的資訊，最後看合約條款本身。

第一個檢查點：簽約前的程序有沒有走完

公平會訂有「對於加盟業主經營行為案件之處理原則」。依該原則第三點，總部要在簽約十日前（或個案合理期間、雙方約定期間）提供七類資訊給你審閱，否則構成顯失公平行為，有正當理由者除外。

七類是：開始營運前的各項費用；營運期間的權利金與各項費用；授權使用的商標等智慧財產權名稱、範圍與限制；經營協助及訓練指導的內容與方式；加盟店所在營業區域再開同體系店的方案或預定計畫；契約期間的限制，例如指定採購、最低訂購量；契約變更、終止及解除的條件與處理方式。

依第四點，簽約前沒給至少五日審閱期，或簽約日起三十日內沒交付契約的，也是顯失公平；不可歸責於總部的遲延除外。依第五點，違反且足以影響交易秩序的，構成公平交易法第 25 條之違反。

這一點最容易主張，因為資訊有沒有提供，是由總部舉證。但「足以影響交易秩序」是個門檻，要個案評估，不是沒揭露就當然成立。

第二個檢查點：招募資訊有沒有不實

營收落差本身不是違約，總部有沒有用不實資訊誘使你簽約才是。

「預估月營收 50 萬」「可望一年回本」這類樂觀估計，通常不當然構成不實。提出虛構的既有店營收、偽造損益表，或明知已規劃再開店卻仍稱「獨家區域」，才可能被認定是詐欺。

依民法第 92 條，因被詐欺而為意思表示的，得撤銷其意思表示；依第 93 條，撤銷應於發見詐欺後一年內為之，自意思表示後經過十年不得撤銷。公開的招募廣告不實，另涉公平交易法第 21 條，對足以影響交易決定的事項不得為虛偽不實或引人錯誤的表示。

證據決定一切。招募時的簡報檔、試算表、文宣、對話紀錄，要在爭議發生前就保存。

第三個檢查點：合約條款站不站得住

加盟主以開店營業為目的，通常不具消費者身分，原則上不適用消費者保護法，仍依具體交易判斷。

但依民法第 247 條之 1，依照一方預定用於同類契約的條款而訂定的契約，如果免除或減輕擬約一方的責任、加重他方責任、使他方拋棄權利或限制其行使權利，或其他對他方有重大不利益，按其情形顯失公平的，該部分約定無效。

常見要檢視的條款：總部得隨時終止而加盟主不得終止；違約金訂為剩餘期間權利金總額或加盟金數倍；加盟主拋棄對總部的一切請求權；終止後數年內不得經營同類事業；爭議一律由總部所在地法院管轄。

要注意審查標準比消費契約嚴格。法院會考量加盟主本身也是經營者、有沒有議約能力，不是所有不利條款都會無效。

至於違約金，依民法第 252 條，約定的違約金額過高的，法院得減至相當之數額。這是打官司或據以談判的依據，不是自己決定少付。

想退出：先催告，再終止

契約有約定終止事由與程序的，優先照契約。

總部違約的情形，加盟契約是繼續性契約，實務上類推民法第 254 條的架構：對方遲延給付時，先定相當期限催告履行，期限內不履行才終止將來的契約關係，並得請求損害賠償。給付不能，或契約另有得立即終止的約定時，才不必先催告。

程序上就是：先以存證信函指出總部違反哪一條、定期限催告；期限屆滿仍未履行，再發終止通知。跳過催告直接停付權利金、拆招牌，自己會先構成違約，反而給了總部沒收違約金的理由。

多數案件最後走的是協議終止：用前面三個檢查點當籌碼，談出違約金減免或設備買回。

現在可以做的

1. 把契約正本、招募簡報、對話紀錄、總部未履約的紀錄整理成時間軸。
2. 對照處理原則第三點、第四點：十日前有沒有拿到七類資訊、有沒有五日審閱期、三十日內有沒有拿到契約。
3. 招募資訊有不實的，注意撤銷權是發見詐欺後一年內，簽約逾十年不得撤銷。
4. 逐條檢視終止條款、違約金、競業與管轄或仲裁條款，標出可能顯失公平的部分。
5. 書面提出主張，談判優先；總部違約的先催告再終止。談不成再走調解、向公平會檢舉或訴訟。

依公平交易法，違反該法致侵害他人權益的損害賠償請求權，自知有行為及賠償義務人時起二年間不行使而消滅，自行為時起逾十年者亦同。

個案差異

總部有無揭露資訊與給審閱期、招募資訊是預測還是虛構、契約條款內容、加盟主的議約能力與有無先違約，都會改變可以主張什麼、該先做什麼。違約金與競業條款是談判核心，籌碼來自前面三個檢查點。

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